Процессы на GetCourse

Главная страница
→
Все статьи
→
Процессы на GetCourse

Студнева Мария (09.02.2025)
Время прочтения 5 минут

О стандартном нестандартно

Сегодня на повестке дня кейс-который-нельзя-называть. Соглашение о неразглашении, NDA, строго секретно, Бонд, Дже-е…- всё-всё, вы поняли. Рассказываем вам тех.аспекты без имен, а если очень хочется, подключайте фантазию

Геткурс или реальность?

У инкогнито-клиентов действительно уникальный подход - Геткурс они использовали в качестве доп.площадки для офлайн-обучения. Как это работает?

Вы приобретаете курс на ГК, приходите в офлайн-точку и говорите, я - Илон Маск, курс оплатил, пришел учиться на фитнес-тренера. Протягиваете паспорт, подтверждаете свою личность, проходите первые уроки и домой, закреплять материал и проходить тесты!
Программа обучения была запущена в 2020 году. Клиенты настроили Геткурс самостоятельно и о многих фишках не знали. Тогда главной задачей было настроить процесс еженедельной оплаты - за несвоевременную оплату цена для клиента повышалась.

Клубок из процессов

сего процессов было 9 и каждый из них был взаимосвязан между собой. Мы предложили тех.сопровождение на полтора месяца, чтобы разобраться в процессах и навести порядок, но заказчики предложили нам сначала настроить один.
В итоге (небольшой спойлер), мы «распутали» целых 6. Начинали мы с процесса по приему первой оплаты тренеров. Какие были проблемы?

процесс внезапно обрывался;
если клиент нажимал «не туда», процесс накрывался медным тазом и пользователи вылетали из него;
приходилось вручную увеличивать цену и делать это по несколько раз.

В зависимости от дня недели, стоимость для клиента менялась: с понедельника по среду цена низкая, в четверг - повышение, в конце недели стоимость максимальная. Было важно настроить ссылки, чтобы минимизировать ручной труд и доводить до клиента ту стоимость, которая была действительна на текущий момент. Также было необходимо формировать еженедельные списки для менеджеров из числа тех, кто не закрыл оплату в четверг.

Кручу-верчу, распутать хочу

Наши тех.спецы говорят - «процессы словно живые люди. Им что-то может не понравиться и они просто уйдут».
Проблем и загвоздок было действительно много. Каждую неделю мы тестировали разные входные условия, чтобы проверить корректность процессов. Им удалось нас удивить! На протяжении месяца возникали всё новые и новые условия, которые необходимо было учитывать.
Именно поэтому тестирование нельзя игнорировать и нужно быть терпеливым.

Что мы сделали с первым процессом?

убрали лишние блоки, чтобы клиент оставался в процессе, даже если выберет другую кнопку;
сократили ручной труд и добавили повышение цены на странице оплаты через настройки видимости;
сделали автоматическую рассылку с предупреждениями о повышении стоимости;
оформили еженедельные напоминания, чтобы клиент вовремя оплачивал заказ;
реализовали список тех, кто не закрыл оплату вовремя;
зациклили процесс.

Сегодня все вопросы в процессах решаются минут за пять. Тут напрашивается рекламный слоган - впустите Завод в свою жизнь и спите спокойно

Что по выводам?

Если в вашем проекте никогда не было тех.спеца, но вы на 200% уверены, что процессы «не полетят» в самый ненужный момент - не парьтесь и берите команду для разовых задач.
Если вы уверены на 199%, а процессы взаимосвязаны между собой и не настроены правильно, будьте готовы к тому, что всё пойдет не так. Для таких кейсов необходимо тех.сопровождение на протяжении хотя бы нескольких недель: проверить и «развязать» процессы, настроить их, исключить риски и отпустить в свободное грамотное плавание.

Где найти классную команду? «Впустить Завод в свою жизнь и…».
И быть уверенным, что ничего не сломается.

Завод Agency, Brand identity

Политика конфиденциальности

Кейсы

Почему мы?

Услуги

ИП Студнева Мария Владимировна
ИНН 525690915938
ОГРН 323784700213293

Вакансии

Навигация

Соц. сети

*деятельность организации запрещена на территории РФ

zavod-agency@mail.ru

A passion for exploration and an adventurous spirit are at the core of our philosophy. We offer multiple formats of tour activities and develop trips to new destinations, previously unseen by tourists. Join a group or contact us to develop your personalized path.

About us

Renner Yoga offers unique yoga classes for people of all skill levels. We will introduce you to a new way of life and feelings.

About us

The term arts and crafts is also applied, especially in the United States and mostly to hobbyists' and children's output rather than items crafted for daily use.

Features

Our goal is to deliver value to our client through high-quality services