GetCourse у «Туров и партнёры»

Команда

Отзывы

Кейсы

Почему мы?

Услуги

I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ ➔

«Туров и партнёры»

Красиво — недостаточно: как мы сделали GetCourse понятнее для клиентов

Красиво — недостаточно: как мы сделали GetCourse понятнее для клиентов

GetCourse у «Туров и партнёры» — это не только место, где смотрят уроки.

Здесь клиент может проходить тренинги, получать доступ к отдельным продуктам и скачивать купленные комплекты документов. Всё это нужно было удобно разместить в одном кабинете.

Купил продукт — как его найти?

проблема:

Клиент мог купить комплект документов, зайти в кабинет и увидеть папки с названиями, которые никак не связывает со своей покупкой.

Для сотрудников эти названия привычны. Клиент же ищет тот продукт, который купил.

Поэтому там, где находились самостоятельные продукты, убрали слово «модуль» и лишнюю нумерацию, а название «Комплекты документов» сделали заметнее.

Добавили и визуальные ориентиры: изображение с карточки продукта повторили внутри страницы, а в меню выделили текущий раздел.

навигация:

Так клиенту проще сразу понять, где находится его покупка и как открыть материалы.

Чтобы кабинет продолжал фирменный стиль

После покупки человек переходит с сайта в личный кабинет. И хотелось, чтобы этот переход не ощущался как попадание на совершенно другую площадку.

Поэтому взяли фирменные цвета и иллюстрации «Туров и партнёры». Дизайнер со стороны клиента готовила изображения для тренингов, а мы собирали внутри GetCourse страницы, карточки, кнопки и меню.

По ходу согласовывали детали — в том числе фотографии команды.

В какой-то момент возник вопрос масштаба:

Решили всё-таки смотреть в душу чуть менее крупным планом.

структура:

Если возник вопрос

Если ради одного вопроса человеку нужно искать сайт, контакты или старую переписку, он может просто отложить это на потом.

Чем меньше препятствий между вопросом и ответом, тем меньше шансов, что клиент просто махнёт рукой.

Поэтому кнопку поддержки сделали заметной прямо внутри кабинета. Она вела в Telegram-чат команды.

Туда же направили кнопку «Получить доступ» — чтобы с вопросом человек сразу попадал к тем, кто может помочь.

АНАЛИТИКА И ПРОДАЖИ:

Разные материалы — одна логика

В уроках использовались видео, аудио и файлы для скачивания.

Чтобы страницы не выглядели перегруженными, для разных типов материалов подготовили единое оформление, а карточки расположили в порядке прохождения.

Отдельно сделали мобильные версии и проверили всё уже внутри GetCourse — чтобы с телефона кабинет был таким же удобным, как с компьютера.

Чтобы команда могла продолжать сама

После завершения проекта команда планировала самостоятельно добавлять новые продукты.

Поэтому передали инструкцию, чтобы новые материалы можно было оформлять в том же стиле без постоянного подключения с нашей стороны.

Что получилось

В итоге оформили личный кабинет в фирменном стиле, упростили навигацию, вывели поддержку прямо в кабинет и передали команде инструкцию для дальнейшей работы.

ОБУЧЕНИЕ:

Хотите оформить GetCourse в стиле вашего бренда и сделать его понятнее для клиентов?

Для начала работы пишите нам: