Михаил Литвин

Команда

Отзывы

Кейсы

Почему мы?

Услуги

I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ ➔

«Геткурс должен затащить» - так звучала главная задача на проекте Литвина

«LITVINCRYPTO» Михаил Литвин

«Геткурс должен затащить» — так звучала главная задача на проекте Литвина.

Задача:

Три «П»: поняли, ПРИНЯЛИ, ПОГНАЛИ

Выдержать ГК должен был по разным причинам, но самой важной из них стала огромная нагрузка на сайт. Поток обещал быть многолюдным, а что значит хотя бы одно вовремя не отправленное письмо или зависающая форма оплаты?
Правильно, сниженная конверсия и седые волосы у тех.спецов.

Не желая жертвовать ни деньгами, ни нервами, мы решили напрямую сотрудничать с Геткурсом и с их специалистами. Что мы сделали?

тех.поддержка:

За первые 20 минут продаж нам поступило более 1000 заказов. Критически важно доставить письма с информацией о продукте и оплате в самое ближайшее время, поскольку любое промедление дает покупателю время на сомнения.

После запуска нашей задачей было почистить базу клиентов. Геткурс планируется использовать только на период запуска курса (3-4 месяца доступа) и «лишние» люди не должны висеть на платформе. Чистка проводилась с целью минимизации затрат и после старта продаж.

Купили выделенные IP-адреса - так письма доходили быстрее;
Подготовили платформу для продажи - провели базовую настройку;
Настроили платежную систему - использовали модуль от ГК, там есть рассрочка и варианты зарубежной оплаты;
Подготовили платформу к обучению - дизайн и тех.аспекты (открытие уроков, быстрое получение информации, «чат-бот» с FAQ, который разгрузил отдел заботы);
Запустили вебинарную комнату, разработали письма с рассылками и чат-бот с смс по базе.

Точно ли мне нужен этот продукт? Дороговато как-то…Дождусь следующего потока и приму решение.

Возникают возражения, которые нужно закрывать - это дополнительные усилия и деньги. Чтобы не допустить утечки времени, мы купили отдельные IP-адреса, а также разработали автоматический FAQ.

В ходе работы мы вплотную общались с кураторами отдела заботы. Со стороны учеников поступали разные запросы - неправильно введенная почта, дублирование аккаунтов и оплата с разных счетов и т.д.. Мы оперативно решали технические вопросы без валидола и валерьянки.

Сотрудники Геткурса нам помогли и мы справились с этой задачей за один день. База сократилась в четыре раза. А как же следующие запуски? Перед чисткой мы предварительно выгрузили базу и отдали ее продюсеру.

«САЙТ ПОЛЕТЕЛ, НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ», — пожалуй, эти слова не хочет услышать ни одна команда.

план б:

Мы заранее разработали план на случай «крушения корабля» и сделали сайт на Тильде, где предусмотрели 2 варианта:

виджеты на ГК - на случай, если сам Геткурс будет работать, но обрушится сайт. При этом люди могли бы оплачивать заказы на Тильде, но оплаты фиксировались в одном месте:
оплата только на Тильде.

Проверено! Два запасных варианта за спиной здорово успокаивают.

Аналитика по каждому дню продаж

аНАЛИТИКА И ОТДЕЛ ПРОДАЖ:

«Плюшки» для отдела продаж

Например: кол-во людей в целом, участники вебинара, те, кто сформировал заказ, зарегистрированные и т.д.
Мы ежедневно отслеживали оплаты по всем тарифам в течение двух недель - это помогает видеть результат и вовремя запустить дожим.

Мы разработали максимально упрощённые страницы с тарифами и оплатой, ссылки на которые высылал ОП.
Помимо этого, в чат-боте была сделана кнопка «Я хочу оплатить тариф сейчас» - клиенту достаточно нажать, выбрать тариф и получить ссылку на оплату. Максимально удобная фича для тех, кто четко знает свой тариф, - не нужно идти на сайт и тратить время. Это положительно влияет и на саму конверсию: человек не отвлекается и сразу закрывает оплату.

дизайн:

Если коротко:

С техничкой разобрались, а что там насчёт дизайна?
Завод был бы не Заводом, если бы мы не навели красоту по всем фронтам.

разработаны 2 посадочные страницы, оформлены 2 презентации и письма, а также ТГ-канал и платформа Геткурс. Для каждой задачи были предусмотрены адаптивные версии;
выполнен классный и эксклюзивный пак иллюстраций;
проработаны кастомные эффекты состояний UI-элементов;
изготовлены индивидуальные шаблоны для страниц ГК и многое другое.

Понятно, дерзко, харизматично

Что было нужно:

золотая середина между привычным и новым дизайном;
интуитивно понятный UX/UI - ученик должен пользоваться платформой просто и с удовольствием, без мыслей в стиле «да где же мне найти этот раздел»;
крутые эффекты, графика, колористика и т.д. С ноткой дерзости, присущей экспертам.