Отбор каналов информации для предметного исследования
Разобравшись с общей тональностью инфополя, можно переходить к конкретным каналам взаимодействия с аудиторией. Сюда попадают и собственные ресурсы компании (сайт, паблики в соцсетях), и сторонние (СМИ, форумы, отзовики и многое другое).
Здесь используется очень разнообразный инструментарий — от привычного мониторинга упоминаний до организации интервью с экспертами. Конкретные методы исследования выбираются с учетом поставленных перед аудиторами целей, а также выделенного времени и финансирования.